Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại ah17, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có chọn lọc và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực pháp lý cho phép
ah17 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả ngắn về yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Live Chat Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản theo thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email chính thức của ah17. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả chi tiết vấn đề về quyền riêng tư.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hướng dẫn từng bước trong việc nộp yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ah17 bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng được mã hóa bằng SSL. Tài khoản được bảo vệ thêm bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi kiểm tra định kỳ nhật ký truy cập để phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép trước khi ảnh hưởng đến ví của bạn.

Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ah17 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của pháp luật. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt điện thoại mà không mất dữ liệu tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách ah17 thu thập, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý để đối soát nội bộ. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay không bao giờ được ghi nhận trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money trong phạm vi giao dịch và cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào; tài khoản và số dư vẫn được giữ nguyên.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại.

Mỗi lần có đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác nhận về số điện thoại. Nếu nhận OTP mà không phải bạn thực hiện, hãy liên hệ Live Chat ngay để khóa tạm tài khoản.